İade Politikası

  • Ürün Garantisi

Artmate’den almış olduğunuz ürünler ARTRONAUTS AKSESUAR VE DEKORASYON ÜRÜNLERİ DIŞ TİC LTD ŞTİ garantisi altındadır. Teslimat sırasında hasar gören ürünlerin iadeleri teslim alınmadan önce kurye ile tutanak tutulduğu takdirde kabul edilecektir. Paketi teslim alırken attığınız imza, paketi hasarsız olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir ve kargo şirketi o andan itibaren sorumlu tutulmamaktadır.


  • Arızalı Ürünler

    Arızalı ürünlerle karşılaştığınız takdirde arızanın tespiti için info@artmate.com.tr adresine bir e-posta göndererek tarafımıza bildirmeniz halinde yetkili ekip arkadaşlarımız sorunu inceleyerek size bilgi verecektir. Yetkili ekip arkadaşlarımız üründe bir hata olduğunu düşünerek, onay vermesi halinde ürünü tarafımıza gönderiniz. Ürünün elimize ulaşmasından sonra kullanıcı hatası veya garanti kapsamında yer almayan şartlar dışında bir teknik arıza olması halinde ürününüz yenisi ile değiştirilecektir.
  • İade Prosedürü

    Artmate, tüketici haklarına saygılıdır ve yasal çerçeve dahilinde tüketicilerine gerekli kolaylıkları sağlamaktadır. Ürün iadeleri aşağıdaki koşullara uygun olduğu takdirde kabul edilmektedir. 
  1. Teslim aldığınız ürünleri, kargo elinize ulaştığı tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tekrar satılabilirliği bozulmadan, kullanılmadan(aparatları sökülmüş ve montajı yapılmış ürünler kullanılmış kabul edilecek ve iadesi kabul edilmeyecektir.) tüm aksesuarları ile birlikte orijinal kutusu içinde iade edebilirsiniz.

  2. Kurumsal alışverişlerde iade faturası olmayan ürün iadeleri kabul edilemez.
  3. Ürün iadelerinin, ürün geri gönderilmeden önce info@artmate.com.tr adresine yazılan e-posta ile tarafımıza önceden bildirilmesi gerekmektedir. Tarafımızdan verilecek iade gönderi kodu ile ürün belirtmiş olduğumuz kargo firmasına teslim edilebilir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda oluşacak muhtemel hasarlar garantimiz altında olmayacaktır.
  4. Teslimat sırasında hasar gören ürünlerin iadeleri teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulduğu takdirde kabul edilecektir. Paketi teslim alırken attığınız imza, paketi hasarsız olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir ve kargo şirketi o andan itibaren sorumlu tutulmamaktadır.

  5. Ürünün yukarıdaki şartlara uygun bir şekilde tarafımıza ulaşması halinde (keyfi iadelerde ürün, ücretsiz kargo seçeneği ile satın alınmış olsa dahi iadelerde oluşacak kargo ücreti hesaplanarak bilgilendirme yapılacak ve bu tutar iade tutarından kesilecektir.) kargo ücreti hariç tutularak, ürün bedeli tarafınıza ödenecektir. Kredi kartı geri ödemeleri 1-7 iş günü içerisinde, havale ile geri ödemeler 1-10 iş günü yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine göre değişebilmektedir. Bu ara süreçte bankanıza ulaşarak iade yapılan tutar ile ilgili bilgi alabilirsiniz.